工商管理MBA小知识：怎样分析问题，用业绩举例

企业的经营离不开良好的效益，良好的效益来自于业绩。小甲是一个集团公司的销售经理，掌管三到五人的销售队伍。每年，每月，公司都会有销售任务给到大家，小甲团队的销售任务是每月1000万，分给每个销售是200-300万。但大家也知道，销售这个职业，就总会有完成的很完美，有完成的很一般的。

那么，如果完成的很差，销售经理小甲会经常问销售“为什么这个月业绩这么差”？怎样分析这个问题？

什么是真正的问题？

真正的问题不是“你偏私这个月业绩这么差”，而是“这个月你的销售任务是300万，你为什么只做了100万”？ 这才是一个问题。

所以发现问题的前提是，1.对讨论的事情有明确的期望 2.要明确现状与期望之间的落差。

怎么分析出现的问题？
我们通过三种方法分析出现的这个问题
1.目标是否合理，2.方法是否正确，3.是否有其他因素干扰。

1、目标是否合理
目标是不是合理，作为领导者也要充分了解和观察，不是所有目标都是合理的，是否合理是相对而言。那么如何设置相对合理的目标呢，要有数据。

2、实现目标的方法是否正确
在设立目标完成后，通常会制定实现目标的方法，比如为了提升销售能力，小甲准备让销售员参加一次有关销售能力提升的培训。那么参加培训就是方法，但参加一次培训它不是目标。

3、是否有其他因素干扰
在实际的工作过程中，销售会遇到各种各样的问题，比如以前他们公司做软件开发，各个行业都有可能使用，主攻教育行业，但从2020年起，K12全国范围内发展受阻，行业都不景气了，购买软件更不太可能了，这些不是自己能够控制的。

这是我们今天的工商管理MBA小课堂