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360云正式推出智能文档云，为大型企业知识管理场景下提供云服务

最近，360旗下的企业级团队协作和智能知识管理产品360亿方云宣布推出行业中首个基于文档大模型的企业级知识管理解决方案——智能文档云。该解决方案利用通用千亿大模型360智脑，在文档云服务中整合了GPT技术，旨在为企业构建以文档大模型为驱动的知识管理系统。

智能文档云是顺应企业不断变化的知识管理需求的解决方案，融合了大模型时代的理念。一方面，它符合360集团的大模型战略，作为战略中的知识管理组成部分；另一方面，也代表360亿方云对传统文档云产品的一次革命。这是行业中首个结合大模型技术的企业级知识管理产品，能帮助企业以更低的成本、更安全的方式引入大模型能力。

智能文档云解决方案的核心理念是帮助企业整合和处理各种文件、图片、音视频等非结构化数据，以提升业务效率。360亿方云根据这一目标，为企业打造了一系列强大的工具，包括文档云知识管理平台、文档云大型模型、AI文件助手、AI云文档、AI知识问答、AI知识搜索等。以下通过一个综合场景展示这些功能的应用：

现在，制作一个智能客服机器人变得更加容易，完全不需要编写代码，AI可以帮助您解决问题。例如，客服团队需要一个“智能客服”来帮助新客户快速掌握产品。

首先，负责人使用【AI云文档】创建方案文档，然后利用AI工具快速生成方案模板，并通知团队成员分配任务。

在第二步骤中，团队成员可以利用【AI智能搜索】来查找历史文档、图片等资料；如果资料很庞大，也可以让页面上的【AI文件助手】进行概括总结；对于外文文献，【AI文件助手】可以帮助翻译。

在第三步，负责人需要将已汇总的材料投放到【AI知识问答】平台进行训练，这样就能生成一个「智能客服机器人」，它不仅能指出回答的来源，还能理解对话的背景。
最终，将“智能客服机器人”发布到钉钉、企业微信、公众号、网站等平台，便能满足各种客户的咨询需求。

与同类产品相比，文档云大模型在版式分析方面更为出色，在处理段落、表格和图片等各种文档内容时，其能力更强。同时，对于复杂内容的识别和理解速度更快，准确性也更高。

最终，在解决方案层面，为中小型客户推出了智能文档云的SaaS版本，用户只需开通即可使用，帮助中小型企业以最低成本体验人工智能。SaaS版本也是企业集团全方位支持中小微企业发展的一项战略，旨在同时提升中小微企业的安全性和业务合作效率。

对于中大型私有化客户，智能文档云提供可以根据需求集成不同规模参数版本的私有化服务。通过利用智能文档云的功能，实现对内部非结构化数据的统一整理和挖掘资产价值，从而促进业务数字化和提高生产效率。

智慧文件云的技术创新及优越之处
在数字化转型的过程中，企业通常会遇到三个主要挑战：信息过载、检索效率低下和决策支持不足。智能文档云具有三大优势，可帮助解决这些问题。
1) 理解阅读：

利用大型模型的功能，对文件内容进行解析、总结等，以确保用户易于阅读。在快节奏的商业环境中，企业迫切需要能够快速理解和处理大量信息的工具。文档云大型模型技术利用深度学习，能够自动分析文件内容，提取关键信息，并生成简洁明了的摘要。这不仅帮助企业员工节省了阅读和理解复杂文件的时间，还提高了决策效率。例如，对于合同审查，系统可以将专业法律术语转换为易懂的语言，以确保重要条款不被忽略，从而加快合同审批流程。

可搜索到：
利用大型模型的能力，快速从海量知识文档中获得答案（包括文本搜索和图像搜索等），以便用户能够方便查找。企业在寻找特定知识时经常会面临海量数据的挑战。文档云大模型技术结合文本和图像搜索功能，使企业能够通过简单搜索快速找到所需文档或资料。这种多模态搜索能力对于研发团队查找技术资料、市场部门分析竞品信息等场景非常实用。用户只需上传包含主要信息的图片，系统即可识别并推荐相关文档，大大提高了工作效率。
回答正确:

利用大型模型的能力，提高对用户问题的准确性和匹配度，从而更精准地回答用户问题。在客户服务和技术支持领域，及时准确地响应客户需求至关重要。360亿方云的大型模型技术通过学习用户的历史查询和行为，能够更准确地理解用户需求，提供高匹配度的搜索结果。这种智能优化不仅促进客户满意度，还通过持续的自我学习不断改进服务质量，确保企业在激烈竞争的市场中保持领先地位。

除此之外，360亿方已经建立了一套全方位的文件安全保障机制，涵盖了云端安全、本地安全、以及外部传输安全等多个层面，共有20多种安全能力模块。这一体系满足了用户在各种终端设备上的安全管控需求，实现了安全管理的全生命周期闭环，包括事前预防、事中控制以及事后审计。通过这一机制，有效保障了企业用户的文件不泄露、不受损害、免受病毒感染。

为了维护企业数据的安全性，智能文档云通过三个方面严格控制企业数据。首先，360集团安全大模型提供安全管控支持，从数据清洗、系统安全架构、可控训练模式、全面网络安全等多个层面，确保文档云大模型基座的安全性和可控性。其次，在员工文件权限控制方面，以确保RAG模式下大模型内容输出的安全合规性。当企业员工使用AI进行对话或问答时，大模型会根据当前用户具有访问权限的文件作出回答，以避免不必要的内容泄露。最后是AI内容识别，基于AI的内容理解能力，进行敏感内容的识别、检测和管控，通过智能标签和分类能力，实现文档的分类分级和密级控制。

协助企业以更少的费用，并更加安全地获得大型模型的能力。
在实际运用中，360亿方云透智云产品已为许多大型客户设计并实施了一系列成功的应用解决方案。对于中小型企业客户群，推出了SaaS版本的智云产品，这类客户只需注册并激活账号，即可轻松地体验和使用智云服务。而对于大型企业和特定行业如央国企和政府机构，智云能够提供定制化的服务方案。根据客户的具体需求，提供不同规模版本的模型，例如10亿、百亿乃至千亿参数级模型，并附带一系列智能应用工具。

为了满足国家信息技术创新发展的需要，360 亿方云全力支持国产化适配，特别是在移动办公领域，为了无缝连接华为最新推出的国产鸿蒙操作系统。

请列举几个典型行业案例:
1)在一个政府部门应用的例子中，我们与该部门合作建立了一个名为“政策超市”的平台，成功实现了政策信息的精确检索和匹配；同时，通过智能问答和数字人技术，为公众提供了及时、一致的政策咨询服务。
公安业务案例：对于某公安系统客户，我们的解决方案已成功应用于高效提炼和分析警情处置记录，实现了自动生成详尽的警情报告；同时，在重点人员画像生成和公文撰写等方面，大大提高了工作效率和准确性。
金融业案例：在某金融公司工作时，智能客服的功能显著提升了客户服务的响应速度和质量，大幅增强了客户体验。
4) 电力行业案例研究: 以一家电力公司为例，成功应用RPA（机器人流程自动化）技术和大数据模型，解决了多个重要需求。

以上案例充分展示了360亿方云的智能文档云在各种业务环境下的灵活性和实用性，展示了其在推动数字化转型和提升业务效率方面的潜力。随着科技不断发展，智能文档云的应用前景将呈现出无限可能性。