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三维路径破局：北京销售公司打赢市场营销攻坚战的实践与探索
三维路径破局：北京销售公司打赢市场营销攻坚战的实践与探索
在能源变革加速、市场竞争加剧的背景下，能源销售企业如何从“生产型”向“经营型”转型，构建高质量发展的确定性优势，成为其面临的核心课题。北京销售公司以“价值创造、深化改革、赋能发展”为三维路径，在成品油、非油品、新能源三大业务领域持续发力，通过组织机制创新与数智化赋能，在市场营销攻坚战中实现突破——2025年上半年利润总额同比增幅3%，再创历史新高，为能源销售企业转型提供了可借鉴的实践样本。
价值创造：构建“成品油稳盘、非油品接续、新能源拓局”增长矩阵。价值创造是企业经营的核心，北京销售公司以场景创新为抓手，围绕三大业务方向打造多元增长引擎，既稳固传统基本盘，又培育新兴增长点。
1. 做稳成品油：以精准研判与会员运营筑牢基本盘。成品油业务作为核心支柱，北京销售公司通过“数据预警+精准营销+服务升级”的组合策略，实现市场份额与客户粘性双提升。动态预警研判市场：建立覆盖份额、计划、量效、支出的“红橙黄”预警指标体系，实时跟踪市场动态，上半年预警指标累计得分并列全国第一，为营销策略调整提供科学依据。精细运营锁定客群：整合高德平台商圈分析、加管系统3.0“一站一时一品一策”营销工具及阿米巴平台“量效费”监控功能，实现会员精准分层运营。上半年昆仑e享卡线上活跃会员较年初增长4%，市场份额提升2.7个百分点，跑赢行业平均水平。优质服务提升口碑：组建全业务客户服务中心，打通从咨询到售后的全环节流程，连续20个月保持有效投诉为零，以服务品质强化客户忠诚度。
2. 做强非油品：以商品创新与场景融合激活新动能。非油品业务作为重要接续增长点，北京销售公司通过品牌联名、体验店打造、多渠道协同，推动油非转化与营收规模双突破。商品力升级破圈：推行“一站一策”商品库管理，与央视文创、同仁堂等头部品牌合作开发联名商品，既提升商品差异化竞争力，又实现品牌价值双赢；打造系统内首座自有商品体验店，汇集千余种省区自有品牌及北京特色商品，强化线下体验感。线上线下双向赋能：线上发力美团等平台，开店量与销售规模均实现两位数增长；线下通过MAX会员卡与加油站权益互通，将养车业务合作企业转化为加油客户，上半年油非转化率达47.6%，稳居销售公司系统首位。
3. 做大新能源：以网络布局与“充电+”模式抢占未来赛道。面对能源转型趋势，北京销售公司以充电业务为核心，通过合作建网、场景延伸，加速构建新能源业务生态。织密充电网络：采用“自建+合作”模式，上半年新增充电场站22座、充电枪903把，打造多个行业标杆项目——北京首座机械式立体超充楼以集约化模式提升单站服务能力，东坝河“光储直柔”充电站实现低碳化运营，日充电量突破42万千瓦时。拓展“充电+”场景：联动油电联合车展开发特定客户群体，上线充电场站餐食服务，拓展广告合作业务，实现“充电+零售”“充电+服务”的多点创效，为新能源业务注入长期增长潜力。
深化改革：以机制创新激活组织“细胞单元”活力。改革是企业保持活力的关键。北京销售公司将经营责任下沉至基层，通过指标体系重构、绩效考核优化、治理效率提升，重塑组织经营基因，激发全员创效动力。
1. 构建高质量发展指标体系。聚焦“经营型”企业转型目标，对标行业标杆与系统先进，从党的建设、安全环保、价值创造、市场竞争、治理能力、创新驱动六个维度，设定30项核心指标，全方位覆盖企业运营关键环节，为高质量发展提供清晰“导航”。
2. 优化绩效考核“指挥棒”。针对传统考核中“员工贡献难量化、战略目标难落地”的问题，实施绩效管理优化行动：通过“绩效目标解码工作坊”，建立“硬骨头任务+高质量发展指标+常规工作”的三层指标体系，将公司战略拆解为可执行的员工目标；推动管理人员签订业绩合同，以数字化平台承接全员绩效承诺，实现考核与战略、客户需求、员工成长的深度联动，该模式成功入选集团公司管理创新实践项目。
3. 提升治理效能与股权价值。推行ROE（净资产收益率）经营预算体系，在资源配置、资产挖潜、劳动效率改善上精准发力，实现资源向高收益领域倾斜；对股权企业实施“一企一策”管理，针对濒亏、返亏企业建立挂点督导机制，推动合作示范项目落地，有效提升股权企业经营质量，实现股权价值稳步增长。
赋能发展：以数智化与党建引领锻造长效竞争优势。北京销售公司将数智化技术与党建引领作为重要支撑，通过技术赋能业务、党建融入经营，为企业发展注入“硬核实力”与“红色动能”。
1. 数智化赋能业务全流程。搭建一体化运营平台：建设智能化调度指挥运营大厅与“油气氢电非”一体化平台，实现库站从“被动管理”向“主动管控”的跃迁，提升全域安全水平与服务效率；优化业务流程：开发综合办公管理平台与RPA（机器人流程自动化）功能，月均节约工时100余小时，减少流程冗余；激活数据价值：应用昆仑大模型智能体于非油营销数据分析，自主研发阿米巴平台，为精准营销、标准化建设提供数据支撑，让数据成为经营决策的“核心资产”。
2. 标准化建设提升客户体验。将标准化作为高质量发展的“基因工程”，聚焦加油站、油库、施工现场三大场景，将安全操作、服务规范转化为“清单化、可视化、智能化”的执行标准，通过“服务至上、岗位建功”专项行动，让服务承诺落地见效，增强客户认同感与归属。
3. 党建引领凝聚发展合力 - 以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手，强化会风会纪、业务招待、6S管理等作风建设，营造风清气正的经营环境； - 建强技能人才队伍，组织技能认定考评与“送教到基层”活动，实现高技能人才占比达15%的目标； - 推动“党建+阿米巴”模式全覆盖，精选业务骨干兼任党支部副书记，既为基层减负，又实现“党建促经营”的深度融合，以党建引领保障企业转型行稳致远。 从价值创造的业务突破，到深化改革的机制重塑，再到赋能发展的能力升级，北京销售公司以三维路径构建了“经营型”企业的核心竞争力。未来，随着能源转型的持续推进与市场竞争的不断加剧，这种以创新为内核、以改革为动力、以赋能为支撑的发展模式，将为更多能源销售企业提供转型参考，助力行业在高质量发展的道路上稳步前行。
