《华为零售》：华为终端零售管理经验是怎样的？

近年来，以华为手机为代表的华为消费者业务蓬勃发展。华为旗舰店、体验店和专卖店遍布大街小巷，在世界各地蓬勃发展。业内人士都很好奇：作为一家B2B公司，华为为何在B2C业务上如此成功？

事实上，经过长时间的探索、试错和积累，华为的消费者业务取得了这样的成就。在华为手机销量不断增长的过程中，华为的零售管理业务作为其中的重要组成部分，一直发挥着巨大的作用。

那么，华为的零售管理业务是如何运作的呢？独特零售模式背后的先进理念是什么？

资深零售专家、原华为消费业务全球零售管理专家朱秋虎、资深营销专家、原华为消费业务终端MTL改革项目经理徐林峰，在新书《华为零售》中，通过系统介绍和深入挖掘华为零售业务，向读者揭示华为零售管理方法、管理精神和管理理念。


华为零售《华为零售》
朱秋虎许临峰
ISBN：9787566921888
定价：68.00元
东华大学出版社
2023年3月第1版



华为零售战略
1.战略规划
·从运营商渠道到开放渠道，培育和发展华为的零售能力；

·承接公司品牌理念，线下承接“2C”品牌建设，缩小差距甚至超过行业一流厂商，提升品牌知名度；

·构建具有竞争力和创新解决方案能力的零售管理体系，包括能力平台建设和规范规则制定、产品上市零售规划、产品展示管理、门店建设运营管理、线下业务活动综合管理；

·提高产品零售销量，对零售完成率目标负责；

在原有零售战略的基础上，进一步形成完整的零售战略规划。

华为零售管理战略目标：消费者最佳体验，扩大高端机销售规模，高端品牌。

围绕战略目标，密切关注“建设”、“质量”、“经营”，通过“零售KA管理”、“零售店建设经营”零售推广管理、“零售推广人力管理”、“零售培训管理”、“零售经营管理”六项核心措施建立优秀的零售管理能力，通过“销售经营管理”、“零售支持能力”、“组织”提高支持经营能力，实现“消费者最佳体验、扩大高端机器销售规模、品牌高端”零售管理战略目标。



2.组织、人才
根据零售战略目标，对组织和人才进行相应规划：
（1）引进行业优秀专业人才，快速提升华为“2C”零售能力。

（2）调整零售管理组织，以满足华为终端战略转型的需要。设立零售和促销管理部门，全面负责华为的全球零售管理。有五个子部门：线下规划部、展示管理部、店铺管理部、线下业务管理部、运营支持部。

零售业务根据消费者最佳体验、扩大高端机器销售、高端品牌”的零售管理战略目标，进一步优化组织设计，以组织建设应对战略变革，最终形成零售管理部门的组织结构。华为零售发展战略、组织和人才规划基本形成，保持了长期稳定。


朱秋虎
高级零售专家和顾问。曾任华为消费业务全球零售管理部专家、华为渠道零售改革项目海外推广零售负责人之一、华为大学特聘讲师，先后在诺基亚、三星等公司从事零售销售等领导岗位。

拥有20多年的零售、渠道管理经验，丰富的一线实践经验；熟悉快速消费品、通信产品、家电等行业的业务运营和应用。

曾领导撰写《零售店胜利手册》，指导专卖店零售业务的发展。业内率先提出的“销售胜利公式”概念已成为行业专卖店管理的重要方法和手段。


许临峰
高级营销专家、顾问。曾任华为消费业务终端MTL改革项目经理、东南亚、印度Marketing、零售负责人，先后在多家上市公司工作，先后担任全球渠道总经理、全球副总裁、集团品牌管理委员会副主任。

长期深入从事消费电子和消费品行业，在零售、营销、品牌等领域拥有近20年的业务管理和服务经验。参与并探索了华为消费者业务和零售的发展实践和实施。


本书简介

这是一本关于华为零售管理理念的好书。

本书系统地讲述了华为零售在萌芽阶段、探索阶段、成长阶段和成熟阶段的不同发展过程。这也是华为零售实践科学管理的一个渐进过程。

本书阐述了“以客户为中心，以奋斗者为导向”、“质量就是生活，终极服务”、“勇于改革、做大做强业务平台”的理念，深入挖掘了华为“骨子里的零售增长基因”，向读者展示了华为价值观对促进和促进华为零售业务发展的重要性。

通过阅读这本书，你不仅可以学习华为的零售管理方法，还可以感受到华为的科学管理精神，实现其科学的管理理念。



名家推荐
这本书让我更系统地了解扎根于华为基因深处的价值观和管理理念，以及它在整个华为从创业到发展到成长中的重要作用。我相信你会从这本书中学习华为的零售管理实践，看到华为的科学管理精神，实现科学的管理理念。
——马宝龙
北京理工大学管理与经济学院博士生导师


随着时间的推移，10多年过去了，华为零售现在已经形成了自己的体系，进入了一个稳定成熟的发展时期。很高兴看到两位作者完善和总结了零售业务的本质，傅子成。期待大多数企业和读者在实践过程中，吸收成功的概念，少走弯路。学习是精神，理解是概念，理解可以得到道！
——李光
华为前全球零售管理部部长

本书深入分析了华为的零售管理理念，以通俗易懂的文字向读者呈现了华为的零售管理方法、科学管理精神和先进的管理理念。寻找巨人的肩膀，赋予企业可持续增长的力量！新书上市，现场销售。扫描代码了解更多~

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编辑｜李晓雪

初审｜胡圆

复审｜周德红

终审｜陈珂