苏宁易购召开合作伙伴发展大会 零售商升级应对消费市场的变化

2023年8月18日，苏宁易购召开合作伙伴发展大会。会上，苏宁特易购宣布将打造更加开放的零售服务平台，加快在重庆等多个城市拓展300家苏宁特易家广场和城市旗舰店、2万家零售云和强加盟店、2万家社区服务店。未来，线上线下深度融合的消费场景将使重庆市民享受到更加便捷有趣的消费和购物体验。

今年以来，中国出台了一系列促进消费的政策。不久前，商务部等13个部门联合发布了《促进家庭消费的若干措施》，家电和家居行业再次迎来了优惠政策。此外，数字经济、绿色转型、下沉和扩张等新的市场机遇不断涌现。消费品质、多元化、场景化的升级加快了产业的进步。消费市场正在经历深刻的变化，迎来新的发展机遇。

苏宁特易购集团总裁任峻表示：“在这种背景下，苏宁特易购将加快从零售商升级为零售服务提供商（即以服务为导向的零售商），联系更丰富的生态合作伙伴，为更多的用户和供应商服务。”。因此，苏宁特易购零售服务平台将在前、中、后台各个领域进行深度变革，触及发展模式、组织管理和核心能力。

例如，在中国台湾的支持下，苏宁特易购将建立一个供销平台，实现商品、合同、采购、结算、运营和售后的全过程数字化，提高供应链的对接效率；搭建用户运营平台，实现用户肖像、营销活动、促销资源、费用结算的全过程数字化，提高运营对接效率。

同时，公司将继续增加对后台服务能力的投资。例如，在原有36个中心仓库的基础上，规划建设600-1000个县级前端仓库，提高消费者的服务响应能力，降低农村市场的物流配送成本。

在一线和二线城市，它还将建设800-1000个商业区和社区前端仓库，以提高3C和家用电器的实时服务能力。

对于消费者来说，公司致力于提供一站式整体家电和家居解决方案，并在门店场景体验和家电管家服务两个环节提供差异化服务。未来三年，公司计划在重庆等多个城市开发2万家专业社区服务店，为消费者提供便捷实时的服务。

此外，苏宁特易购还将按照云网上万家门店的模式，通过自营、加盟、联盟等方式，全面链接授权上下游合作伙伴，布局线上线下门店的全渠道。

据了解，在线下，苏宁特易购将形成以苏宁特易家为中心的旗舰店和零售云全面开放、密集的门店集群。未来三年，它将在重庆等多个城市新开升级300家苏宁特易家广场和城市旗舰店，扩大2万家零售云和强势加盟店，实现县、镇、社区、家居装饰商圈的综合覆盖，帮助中小零售商和物业持有人充分发挥自身特色，开展本地化经营。

在网上，公司将依托主站搭建“商户云”，为上游中小制造商和代理商提供一站式资金平台、门店代理运营和多平台零售接入服务。

资料来源：重庆日报