鸿星尔克与微盟共建数字生态系统，开启智能零售新篇章

在刚刚结束的中国国际时尚周上，一场名为“鸿耀中国”的展览让鸿星尔克的名字成为焦点。这个有着20多年历史的民族时尚品牌，以其独特的设计理念和企业文化，诠释了中国传统艺术与新技术的完美结合。

鸿星尔克(ERKE)总部位于福建省厦门市，成立于2000年6月。经过20多年的发展，已成长为集R&D、生产、销售为一体的大型体育服装企业。截至目前，鸿星尔克在全球拥有7000多家门店，产品销往欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区，在全球100多个国家拥有鸿星尔克商标专有权。

在过去的几年里，鸿星尔克越来越受到消费者的青睐，这与鸿星尔克在“产品实力、用户运营、数字化建设”三个方面的深度培育和持续努力密切相关。正如鸿星尔克用户运营总监罗珍所说，“今天的消费者不再盲目追求高价或低价产品，价格影响因素会减少，更关心产品使用体验和服务，更追求内在的自我满足，‘价格表现’比‘成本表现’更能激发购物欲望。”

1、不断创新，将国风之美与新技术完美结合

9月15日，在中国国际时尚周的“鸿耀中国”展上，鸿星尔克将自己对时尚的洞察力和对中国传统文化的尊重融入到体育的想象中，展现出独特的时尚魅力。鸿星尔克的产品以漫长的中国元素唤醒中国灵魂，以数十种不同的民族时尚设计向观众展示。这些设计不仅体现了时尚运动的风格，而且也失去了中国传统文化的遗产。


此前，鸿星尔克与河南博物馆、三星堆博物馆、中国航天等机构合作，共同继承和弘扬中国传统文化。这种整合不仅提升了品牌的形象和价值，也增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。

红星尔克除了在设计上追求卓越外，还围绕国内科技新产品战略不断升级，以科技为产品赋能，成功打造了三大科技平台：独特的炸弹、炸弹和炸弹。凭借新技术、新材料、新工艺，红星尔克先后推出了炸弹、灰尘、芷境等爆炸性产品。这些高科技产品的推出不仅提高了红星尔克的产品质量和使用体验，而且满足了消费者日益增长的需求。


红星尔克除了在技术上取得突破外，还注重新技术的应用。通过使用3D打印技术，红星尔克实现了更精细的鞋子设计。这种新技术使鞋子的轮廓更符合人体工程学，穿着更舒适。同时，3D打印技术也可以根据消费者的个性化需求进行定制生产，以满足消费者对个性化产品的需求。

鸿星尔克也积极探索产品研发的新领域。例如，它最近推出了一款采用纳米技术的运动鞋。该鞋采用纳米级防水涂料，能有效防水、防污，同时保持鞋的透气性。这种新技术的应用使运动鞋不仅在外观上更加时尚，而且在实用性上更上一层楼。

在产品研发方面，我们不断追求新的探索，不断将世界最前沿的新技术融入中国传统美学，通过不断升级优化产品线，满足消费者的需求和期望。随着这些高科技产品的推出，红星尔克逐渐引领了体育器材行业的趋势和发展方向。罗珍认为，在前进的过程中，品牌只有“新”，不断创新才能留在用户的心中。

二、以数字工具为轴承，让用户资产产生飞轮效应

随着产品实力的不断提高，鸿星尔克也将数字化定义为公司的核心战略之一。罗珍认为，用户资产是公司的核心资源。在此基础上，鸿星尔克与数字服务提供商微联盟合作，逐步建立了私人领域运营的中间平台。借助中间平台，连接会员系统、小程序商场、线下POS系统、企业微信等数字平台和工具。

通过这些工具和平台，红星尔克实现了门店的数字化升级，使导购维护更加简单高效。同时，基于会员的行为、会员的肖像、会员的生命周期等维度，红星尔克还开发了不同层次的BI报告，帮助分公司和终端业务的发展。

自2019年与微联盟达成战略合作以来，鸿星尔克充分利用微联盟智能零售的优势，成功搭建了线下实体店与线上云店之间的桥梁。微联盟智能零售的数字化能力帮助鸿星尔克实现了线上线下一体化，打破了传统的实体店零售模式，为消费者带来了更便捷、更个性化的购物体验。

目前，红星尔克在线云店满足了不同地区消费者在线购物的个性化需求，为线下股票用户提供了在线购物渠道，实现了关闭、离开商店等场景下线下商店的增量运营。


据罗珍介绍，云店主要是门店送货，共享多家门店的库存。这种模式在很大程度上保证了商品的宽度和深度，让不能到店或线下门店选择合适产品的消费者可以通过云店购物，保证消费者享受与门店相同的售后服务，从而保证良好的购物体验。

一个好的工具，但也有一个好的策略。在谈到数字营销时，罗珍认为：“消费者对市场营销形成了免疫力，更关心信任和服务。消费者和品牌之间的关系不再是一次性交易，而是需要建立一种持久的信任关系。”这种关系的核心是提供精细和个性化的服务，而不是简单的购买。为此，购物指南需要通过数字工具提高工作效率，利用不同渠道与消费者联系，通过朋友圈、企业微私人聊天等渠道为消费者提供个性化的标签、分组和营销工具。

作为体育品牌在新零售领域的典型案例，红星尔克与微联盟的合作展示了数字化转型的力量。通过合作，红星尔克成功打破了传统的实体店零售模式，实现了线上线下一体化、社交电子商务的零售模式。这种模式的转变不仅提高了产品的销售和消费者的购物体验，而且降低了客户获取和运营的成本。

3、进一步布局人工智能，从“数字化”到“数字化”

鸿星尔克与微联盟的合作进一步深化，共同探索人工智能在新零售领域的应用，表现出对新零售市场的独特见解和坚定决心。今年7月初，鸿星尔克通过访问微联盟WAI，通过人工智能GC技术提高在线运营效率，生成近140个图形内容，应用于新产品、朋友圈营销、公共领域草、社区运营、短视频等场景，成为中国体育品牌率先尝试利用微联盟WAI创新运营效率。

目前，微联盟WAI的功能已广泛应用于鸿星尔克的运营管理。据罗珍介绍，WAI的人工智能算法帮助鸿星尔克解决了约70%的社区和朋友圈推广文案生成问题，使运营商能够将更多的精力投入到更有价值的工作中。同时，WAI功能在生成商品标题和商品描述方面也发挥着重要作用，帮助鸿星尔克降低内容生产成本和时间成本，提高运营效率。


分析红星尔克对AIGC应用的强烈需求，希望通过AI算法预测未来的市场趋势和消费者需求，从而更准确地进行产品开发和市场推出。此外，红星尔克还计划利用人工智能技术优化营销策略和手段，提高营销效果。例如，通过机器学习算法分析用户的行为和偏好，并制定更准确的营销计划。

鸿星尔克与微联盟的深化合作，成功引领了新零售领域人工智能应用的趋势。微联盟相关负责人表示，未来希望为更多品牌和企业带来成功案例，通过数字化转型和人工智能技术应用，帮助鸿星尔克打破传统的实体店零售模式，提高产品销售和消费者购物体验，促进整个行业的创新发展。

结论：以消费者为中心，不断提高产品和服务质量

从微商城到微联盟智能零售解决方案再到WAI，与数字服务提供商微联盟的业务合作不断深化，显示了鸿星尔克对创新的执着追求和强烈决心。通过对新零售市场的深刻理解和对未来趋势的准确预测，鸿星尔克正在为体育产业的数字化转型创造一条道路。