阿里巴巴零售通平台即将停止运营

据报道，阿里巴巴的零售通平台即将停止运营。消息来自知名零售网站linkshop，得到多名阿里员工的证实，但阿里尚未公开回应。目前难以联系到零售通的官方入驻热线，也无法打开收到的入驻短信链接。

阿里巴巴公司宣布，因组织结构调整，零售通业务已整合至阿里淘天集团，并与阿里巴巴的1688网站合并。自3月18日22点起，零售通平台业务暂停运营。用户可下载1688应用进行采购。

根据了解，2016年，阿里巴巴开设了零售通业务部门，这是由阿里巴巴1688的批发业务项目组创建的。其旨在为社区便利店提供完整的B2B采购平台，包括采购、物流、推广和增值服务等。在市场收缩的情况下，阿里巴巴计划利用零售通平台积累的供应链和数字技术能力，支持数百万甚至上千万家线下小店，将新零售服务拓展至全国各地。截至2018年底，阿里巴巴零售通的服务范围已扩展至100万家小店。

根据阿里方面的陈述，零售通已经发展了物流、资金流和信息流的基础能力，成为快速消费品行业中最主要、最强大和成本最低的数字化分销基础设施。今年，零售通已扩展至全国25个省份，旗下拥有130万家小型零售店，并已与超过700家合作品牌商和经销商建立了合作关系。

随着消费习惯、科技发展和零售方式的改变，大数据在快速消费品行业中的价值将逐渐凸显。零售通在社区商业领域的战略是增设更多“天猫小店”。阿里零售通吸引小店经营者的主要优势在于价格更有竞争力，优惠幅度高于传统销售渠道。过去，许多小店老板也能享受到价格实惠的采购和平台折扣等优惠。

然而，从综合的角度来看，近年来小店老板发现赚钱变得更加困难。社区团购的竞争加剧、人工和租金上涨等因素都对其造成影响。此外，零售通平台对小店的支持也逐渐减弱。

2021年3月之前，阿里巴巴在现有的盒马超市和零售通平台上创立了社区电商平台淘菜菜。零售通业务已经整合至淘菜菜。到2023年5月，淘菜菜与淘鲜达合并，更名为淘宝买菜，并将零售通的服务整合至平台内。业务整合后，小店店主们的发展前景更广阔。然而，社区团购与传统实体门店之间存在零和游戏的竞争关系。随着社区团购行业的兴起，特别是在酒水、饮料等关键领域，冲单已成为有效策略，给B2B渠道带来了重大冲击。团购平台将零售通主打商品作为冲单附赠，新型网格仓等物流模式颠覆了原有的配送渠道，使零售通在团购补贴竞争中承受重压。一名零售通高级管理人员表示，阿里零售通的B2B业务一直在盈亏之间徘徊，目前正处于亏损状态，因此无法将额外资源和精力投入社区团购领域。

为了争夺市场份额和扩展线下业务，电子商务平台致力于服务下沉市场。许多传统店铺因数字化转型困难，供应链不透明，客流稀少。B2B平台可以协助这些店主降低采购成本，吸引顾客，提升数字化能力。

尽管商业计划看起来是可行的，但在实际执行过程中会面临许多挑战。比如，中国的零售市场非常分散，小店经营者的水平参差不齐，而改善的成本回报比也经常不平衡。然而，从长远来看，小店在零售业中仍然扮演着毛细血管的角色，具有独特的价值，特别是在人口老龄化趋势日益明显的当下。

需特别留意的是，当前中国的零售市场正经历从规模扩张转变为专注于细分市场和盈利的阶段。过去大规模的投资已经难以获得相应的回报，靠金钱实现增长已不再可行。

从这里可以看出，新零售不再依靠改造传统零售实体来实现，其关键在于改变供需格局、提升效率，并以实体店为基础提升服务和体验价值，而不是简单地将线上和线下整合。