全国首家零售管理硕士 | 国内学习 国际证书 |
国家承认 | 留服认证 |
在职学习 | 无需统考 |
学制两年 | 教育部直属院校 |
国美走出创新全零售发展之路
过去20年,电商以一种前所未有的发展形式迅速达到高峰,实体零售业的生存空间遭受到一定的挤压,加上最近两年深受疫情影响,“撑下去,缓过来”变成了一种非常普遍的心态。
但电商的日子也并非高枕无忧。事实上,互联网的获客基本已经走到了天花板,很难找到新的增量空间,于是“新零售”的概念最先从电商巨头之间诞生了,并展开了一系列的创新尝试。
可以肯定的是,关于新零售的探索非常多元化,但在业内已达成共识:未来的零售应该是统一的而非割裂的,线上线下必须深度融合,才能降本增效实现共赢。
秉承这一共识,深耕零售业35年的国美也正在打造着自己的创新路径:以集成、跨界和创新为出发点,将线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台作为增长引擎,系统打造六位一体的集成集约、互联互通、共享共建的全零售生态共享平台。那么,这条新路径究竟“新”在哪里?
加速线上线下融合,优化供应链物流
从传统实体零售企业转型而来,国美的发展思路更加着重于促进线上线下资源的优化整合,并且借助数字化手段对线下门店的体验优势进行放大。
国美模式的“新”是贯穿在线上线下平台各自的特色中的。比如作为新物种的真快乐APP就走出了独树一帜的“娱乐化”之路,最新一次升级改版后,进一步完善了用户体验,围绕“关注”“发现”“榜单”三大核心内容专区,用户可以在“赛场+秀场+游乐场”多元娱乐互动空间展示自己、发起挑战、自由种草。
而线下4000多家门店的“新”更加肉眼可见,从传统的家电卖场,转型成为涵盖展示、体验+家延伸+家娱乐+家生活服务等核心功能的家生活空间。
线上平台真快乐APP作为交易总平台,依托全品类供应链优势,可以为消费者提供全量商品展示、全程便捷交互及在线交易服务;线下则侧重发挥精品展示体验和本地生活服务优势,并借助视频导购以及门店上云等数字化技术,打造线上线下相融共生的“全场景”新零售生态,助力消费者线上线下自由穿行、互联互通,这样的贯通不仅对于消费者是一种全新的购物体验,也让合作的商家体验到了两套成本向一套成本缩减营销效应提升的“新”快乐。
与此同时,国美依然坚持深耕供应链才是保障品质低价的首要条件,这也是线上与线下平台能留住消费者的核心竞争力。其供应链平台还实现了链路优化,强化自身“议价力”,强化供价管理,挤出虚高的供价,大幅降低采购成本,形成市场上极具竞争力的价格,实现真正让利消费者。物流平台则持续强化仓储、流通、配送等环节,通过自建仓配物流,形成真正的“又快又好”上门到家。
加强供应链纵向合作,构建全零售生态
除了线上线下两大平台的独特创新以及供应链、物流平台的独特优势,国美六大平台所打造的“全零售生态共享平台”本身也是一个全新的尝试。
在去年年底举办的全零售生态大会上,国美面向各方厂商合作伙伴,与数百家战略合作伙伴正式签约,承诺2022年,国美将携手6000家行业知名品牌共同成长,全域赋能20万商家,实现合作共赢,借助“全零售生态共享平台”,与各方携手,共享共建零售新未来。
如何实现共享共建?这就要看大数据&云和共享共建这两大平台的实力了。以科技提升效益,以智慧创造美好,国美大数据&云平台就是一个为全零售提供全面支撑和赋能的“技术引擎”。
其中包括“数据基础平台”和“鯤鹏系列应用平台”,负责数据仓库建设和数据的应用的管理,实现了经营数字化;“马良画像平台”能够完成精准的用户、商品以及店铺的画像,把握人群和区域的特征,助力本地化精准的服务。
通过完整的云计算基础设施以大数据支撑柔性的供应链,国美以人工智能辅助决策,正在从宏观的层面上为零售提供整体的赋能方案。
共享共建平台则是商家可以直接互联互通,接受赋能的关键。定位社会化零售资源的聚合、分发以及全域营销,国美构建起去中心化的零售共享生态,全面实现会员共享、数据共享、积分互换,更匹配了丰富的资源池,提供了公平和开放的平台。在这里,商家伙伴的力量能够被汇集,得到更高效的利用,数字化的平台也能帮助普通商家完成智慧管理,实现降本增效。
截至目前,国美共享共建整体系统平台已经搭建完成,据公开数据披露,已经拥有推手两千个,生产商四千两百个,渠道商六千家以上,SKU 20万以上。
国美全零售的发展之路之所以“新”,不仅在于它迎合了新时代下消费升级的新使命,更在于其独具特色的发展路径,六大平台形成的完美闭环,可以让个体参与共建,获得赋能,并最终收获喜人的成果。我们也期待着平台生态的共振效应能够不断放大,吸引更多的零售伙伴一起共建美好的家生活。